返品ポリシー
返品・返金ポリシー
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、万が一商品にご満足いただけなかった場合には、誠心誠意対応させていただきます。
返品期間
返品の受付期間は、商品受取日から14日間です。商品到着後14日以内に返品のリクエストを行ってください。
返品の条件
返品を承るには、以下の条件を満たしている必要があります。
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商品は未使用・未着用で、タグがすべて付いた状態であり、お届け時の梱包材（パッケージ）に入っていること。
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領収書または購入を証明できるものをご提示いただくこと。
※上記の条件を満たさない場合は、返品をお受けできません。
返品の手続き方法
返品をご希望の場合は、まずsupport@vyze-fit.comまで、以下の情報を添えてご連絡ください。
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注文番号
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お名前（フルネーム）
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配送先住所
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返品の理由（簡潔に）
ご注意： 事前の連絡なしに商品を返送しないでください。未承認の返品は処理いたしかねます。
返品リクエストが承認されましたら、以下の情報をお送りします。
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お住まいの地域に応じた返送先住所
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スムーズに手続きを行うためのステップ別の手順
送料の負担
返品の際の返送料は、お客様のご負担となります。
交換
別のサイズや商品への交換を希望される場合：
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お手元の商品について、上記の手順で返品手続きを行ってください。
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ご希望の商品を別途、新規でご注文ください。
※ケースによっては無料で交換を承ることも可能です。問題がある場合はメールにてご相談ください。
注文のキャンセル
当ショップでは迅速な自動処理システムを採用しているため：
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キャンセルは注文後1時間以内に限らせていただきます。
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1時間を経過した後は、発送準備に入るためキャンセルはできません。
サイズや住所の入力ミスに気づいた場合は、すぐに弊社までご連絡ください。発送前であれば修正可能な場合があります。
商品の破損・誤送
届いた商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、すぐに以下の内容を添えてメールでご連絡ください。
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該当箇所の写真
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問題の内容についての説明
状況を確認の上、迅速に対応させていただきます。
返品・返金対象外の商品
以下のアイテムについては返品をお受けできません。
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セール品
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ギフトカード
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パーソナルケア用品（美容製品など）
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オーダーメイド、またはカスタマイズ商品
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危険物（可燃性の液体、ガスなど）
ご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
EU居住のお客様：14日間のクーリングオフ期間
EU圏内に居住されているお客様は、理由の如何を問わず、商品受取から14日以内であれば注文のキャンセルまたは返品を行う権利を有します。この場合も、商品は未使用でタグ・梱包が揃った元の状態であること、および購入証明が必要です。
返金について
返送された商品を検品後、返金の可否を通知いたします。承認された場合、10営業日以内にお支払いに使用された元の決済方法へ返金処理が行われます。
返金承認から15営業日が経過しても入金が確認できない場合は、support@vyze-fit.com までお問い合わせください。